Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ORAZ SPRZEDAŻY UDZIAŁU W CAMPACH HOKEJOWYCH

obozyhokejowe.pl

§1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady: (a) korzystania z serwisu internetowego obozyhokejowe.pl („Serwis”) i usług świadczonych drogą elektroniczną („Usługi elektroniczne”), (b) sprzedaży udziału w wydarzeniach sportowych – obozach i campach hokejowych („Camp”, „Wydarzenie”), (c) zawierania i wykonywania umów z Klientami.
Usługodawcą i Sprzedawcą jest: Strefa Uśmiechu Joanna Kolusz, ul. Waksmundzka 74, 34-400 Nowy Targ, woj. małopolskie, NIP 7352693075, REGON 120936987 („Sprzedawca”).
Dane kontaktowe: e-mail: mk@obozyhokejowe.pl, tel.: +48 793 500 058, +48 574 909 486.
Klient może uzyskać, utrwalić i odtworzyć Regulamin w dowolnym czasie. Regulamin jest dostępny na stronie Serwisu; może być przesyłany e-mailem po zawarciu umowy.

§2. Definicje

Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera umowę ze Sprzedawcą.
Konsument – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca będący osobą fizyczną, zawierający umowę związaną bezpośrednio z jego działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego.
Konto – bezpłatna funkcjonalność WooCommerce, po rejestracji/logowaniu umożliwiająca zarządzanie zamówieniami i danymi.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży udziału w Campie.
Camp / Wydarzenie – zorganizowane szkolenie/obóz sportowy, kurs lub wydarzenie sportowe o określonym programie, miejscu i terminie; świadczenie usługi udziału, a nie sprzedaż rzeczy.

§3. Warunki techniczne

Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub Opera, JS włączony), aktywny e-mail.
Serwis wykorzystuje narzędzia analityczne i marketingowe (m.in. CookieScript, Meta (Facebook) Pixel, Google Ads, Google Analytics 4, Google Search Console) – szczegóły w Polityce prywatności i cookies.

§4. Konto i podstawowe funkcjonalności

Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Rezygnacja: w panelu lub e-mailowo.
Zabronione jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim.
W Serwisie dostępne są m.in.: formularz zakupu/zapisu na Camp, formularz kontaktowy, system opinii o Campach.

§5. Informacje o ofercie i charakterze świadczenia

Prezentacje Campów stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.), a nie ofertę Sprzedawcy w rozumieniu art. 66 k.c.
Przedmiotem umowy jest sprzedaż usługi udziału w Campie (wydarzeniu sportowym) w oznaczonym miejscu i terminie (np. Miejska Hala Lodowa, Nowy Targ).
Opis Campu wskazuje w szczególności: program, zakres świadczeń (np. treningi na lodzie, stickhandling, motoryka, analiza wideo), czy obejmuje nocleg/wyżywienie, opiekę trenerską, ubezpieczenie NNW, cenę, dostępne warianty udziału oraz wymogi formalne (np. dane uczestnika, rocznik, zgody). Zakres świadczeń może różnić się między Campami – wiążący jest opis na karcie danego Campu w chwili zamówienia.
Uczestnikami Campu mogą być osoby niepełnoletnie – umowę zawiera i odpowiedzialność organizacyjną ponosi ich przedstawiciel ustawowy/opiekun.

§6. Składanie zamówień (WooCommerce)

Zamówienia można składać 24/7 poprzez funkcję Koszyk w Serwisie.
W toku zamówienia Klient podaje wymagane dane, w tym dane Uczestnika (imię, nazwisko, data urodzenia, wzrost, pozycja, uchwyt kija itp.) oraz wybiera wariant (z/bez noclegu), ewentualnie zaliczkę.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie: łączna cena (brutto) wraz z podatkami i ewentualnymi kosztami dodatkowymi (np. opłata operatora płatności, jeśli dotyczy).
Złożenie zamówienia poprzez przycisk „Zamawiam i płacę” stanowi ofertę Klienta.
Zawarcie umowy następuje z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail). Potwierdzenie zawiera warunki umowy i dane wprowadzone przez Klienta (w tym w celu wychwycenia błędów).

§7. Ceny, promocje i opinie (Omnibus)

Ceny podawane są w złotych polskich, jako brutto.
W przypadku obniżek cen Serwis prezentuje – jeśli wymagają tego przepisy – najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę (lub, gdy Camp jest oferowany krócej, najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania).
Opinie: Sprzedawca może publikować opinie o Campach. Sposób weryfikacji opinii (np. powiązanie z zamówieniem) opisany jest w Polityce opinii / w Serwisie. Jeżeli opinie nie są weryfikowane – Sprzedawca zamieszcza o tym jasną informację przy opiniach.

§8. Płatności, zaliczka i rozliczenia

Dostępne metody płatności:
1. Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań; KRS 0000347935, NIP 7792369887),
2. Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A., ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań; KRS 0000412357, NIP 7773061579),
3. Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., lub inny właściwy podmiot z grupy Stripe).
  Płatności odbywają się zgodnie z regulaminami operatorów.
Serwis może udostępniać płatność zaliczki online – reszta ceny jest płatna najpóźniej w terminie wskazanym w opisie Campu (np. do 7 dni przed startem). Brak dopłaty w terminie może skutkować anulowaniem miejsca i przepadkiem zaliczki, o ile z opisu Campu lub z niniejszego Regulaminu wynika zastrzeżenie o bezzwrotności (patrz §11 ust. 4–5).
Sprzedawca wydaje paragon/fakturę zgodnie z przepisami. Na żądanie Klienta wystawia fakturę.
Zwroty płatności – w razie uznania reklamacji lub odwołania Campu przez Sprzedawcę – następują niezwłocznie, nie później niż w 14 dni, przy użyciu tej samej metody, którą dokonano płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób bez kosztów po jego stronie.

§9. Realizacja świadczenia – udział w Campie

Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca przesyła potwierdzenie oraz informacje organizacyjne (miejsce zbiórki, godziny, wyposażenie, regulamin wewnętrzny obiektu, wymagane zgody/zaświadczenia).
Brak wysyłki towarów – przedmiotem umowy jest usługa udziału w Campie (świadczenie na miejscu wydarzenia w terminie wskazanym w ofercie).
Sprzedawca może uzależnić udział od: (a) złożenia niezbędnych oświadczeń (zgoda opiekuna, RODO), (b) przedstawienia informacji medycznych, jeżeli są wymagane ze względów bezpieczeństwa, (c) posiadania odpowiedniego wyposażenia ochronnego.
Sprzedawca zapewnia – zgodnie z kartą Campu – m.in. program treningowy, opiekę trenerską/instruktorską, ewentualnie posiłki, nocleg, ubezpieczenie NNW (jeśli wskazano), gadżety etc. Zakres świadczeń zawsze wynika z karty danego Campu.

§10. Zmiany programu, minimalna liczba uczestników, siła wyższa

Sprzedawca może dokonać nieistotnych zmian w harmonogramie (np. zamiana godzin, trenerów, tafli), wynikających z przyczyn organizacyjnych/techniczych, bez uszczerbku dla wartości szkoleniowej.
Jeżeli brak minimalnej liczby zgłoszeń lub wystąpi siła wyższa (np. awaria obiektu, decyzje administracyjne, zdarzenia nadzwyczajne), Sprzedawca może:
1. odwołać Camp – z pełnym zwrotem wpłat, lub
2. zaproponować nowy termin/równoważny Camp; w razie braku akceptacji Klient otrzymuje zwrot wpłat.
W przypadku zmian istotnych (miejsce/termin/kluczowy program) Klient może odstąpić od umowy z prawem do zwrotu wszystkich wniesionych świadczeń.

§11. Odstąpienie od umowy i rezygnacje

Brak prawa odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami sportowymi lub rekreacyjnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia (dotyczy Campów z konkretną datą).
Jeżeli dany produkt w Serwisie nie ma oznaczonego terminu świadczenia albo dotyczy usług elektronicznych niewymienionych w art. 38 – stosuje się standardowe prawo odstąpienia (14 dni). Wówczas wzór pouczenia/formularza odstąpienia udostępniany jest na stronie produktu lub w Załączniku do Regulaminu.
Zmiana Uczestnika: Klient może – o ile karta Campu nie stanowi inaczej – bezpłatnie wskazać osobę zastępczą spełniającą kryteria udziału, nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem Campu (chyba że organizacyjnie możliwy jest krótszy termin – według zgody Sprzedawcy).
Rezygnacja z udziału z przyczyn leżących po stronie Klienta (w Campie z oznaczonym terminem):
- do 30 dni przed startem – zwrot wpłat pomniejszony o faktycznie poniesione, uzasadnione koszty (np. zaliczki rezerwacyjne obiektu, koszty przygotowawcze),
- poniżej 30 dni – zwrot nie przysługuje, chyba że miejsce zostanie zapełnione przez osobę z listy rezerwowej lub zastępcę; w takim wypadku Sprzedawca zwróci wpłaty po potrąceniu kosztów faktycznie poniesionych.
  (Jeżeli chcesz inne progi/zasady – mogę je doprecyzować pod Twoją praktykę.)
Zaliczka może być oznaczona jako bezzwrotna (w granicach prawa) – tylko jeżeli taka informacja była wyraźnie podana przed zakupem i odpowiada realnym, nieodwracalnym kosztom Sprzedawcy.

§12. Reklamacje (niezgodność usługi z umową)

Klient może złożyć reklamację w formie e-mail lub listownie na dane Sprzedawcy. Dla ułatwienia Sprzedawca udostępnia formularz reklamacyjny (niewymagany).
Reklamacja powinna wskazywać dane kontaktowe, opis zastrzeżeń i żądanie (np. usunięcie niezgodności, obniżenie ceny, zwrot proporcjonalny).
Sprzedawca rozpatruje reklamację w 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie załatwienia (e-mail/list).
Jeżeli niezgodność dotyczy elementów programu, Sprzedawca – o ile to możliwe – usunie niezgodność (świadczenie zastępcze, korekta programu) lub udzieli proporcjonalnego obniżenia ceny; w wypadkach istotnych – możliwe jest odstąpienie od umowy i zwrot świadczeń.

§13. Bezpieczeństwo, odpowiedzialność, zasady uczestnictwa

Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania poleceń trenerów/instruktorów i regulaminów obiektów.
Uczestnik powinien posiadać sprzęt hokejowy i środki ochrony odpowiednie do zajęć (chyba że karta Campu przewiduje inaczej).
Opiekun prawny oświadcza, że stan zdrowia nie wyklucza udziału w Campie; Sprzedawca może żądać informacji niezbędnych dla bezpieczeństwa (np. alergie).
Sprzedawca odpowiada w granicach przepisów prawa; nie odpowiada za szkody powstałe wskutek niestosowania się do zaleceń kadry, naruszenia regulaminów obiektu lub działania siły wyższej.
Za szkody wyrządzone przez niepełnoletniego odpowiada jego przedstawiciel ustawowy według przepisów prawa cywilnego.
Ubezpieczenie NNW – jeżeli przewidziane w opisie Campu – jest zapewniane w zakresie i na warunkach wskazanych w ofercie (OWU dostępne na życzenie).

§14. Treści i licencje

Materiały w Serwisie (opisy, grafiki, wideo, znaki) podlegają ochronie prawnej. Klient nie nabywa do nich praw poza zakresem dozwolonego użytku.
Zamieszczając w Serwisie opinie/komentarze, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich publikację w Serwisie i materiałach promocyjnych (w zakresie niezbędnym do prezentacji oferty), z prawem skrótu/redakcji treści sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami.

§15. Dane osobowe i cookies

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych (cele, podstawy prawne, odbiorcy – w tym operatorzy płatności Przelewy24/Tpay/Stripe, narzędzia analityczne i marketingowe: Meta Pixel, GA4, Google Ads, Search Console, okresy przechowywania, prawa osób) określa Polityka prywatności i cookies dostępna w Serwisie.
Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie (w tym przez CookieScript) – szczegóły i zarządzanie zgodami w banerze cookies oraz w Polityce.

§16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy Miejskich/Powiatowych Rzeczników Konsumentów, Inspekcji Handlowej (mediacja, sąd polubowny) oraz platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Szczegóły procedur dostępne są na stronie UOKiK.

§17. Prawo właściwe, sąd

Do umów stosuje się prawo polskie.
Spory z Konsumentem rozstrzygają sądy właściwe według przepisów procedury cywilnej. Wobec Klientów niebędących konsumentami – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§18. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
Zmiany publikowane są w Serwisie z 3-dniowym wyprzedzeniem; nie dotyczą umów zawartych przed wejściem zmian w życie. W przypadku usług ciągłych (Konto) – Klient zostanie poinformowany e-mailem; brak akceptacji skutkuje rozwiązaniem umowy o Konto.

§19. Postanowienia końcowe

Regulamin nie wyłącza praw Konsumenta przewidzianych przez prawo.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy powszechnie obowiązujące.
Regulamin wchodzi w życie po 3 dniach od publikacji w Serwisie.

ZAŁĄCZNIK A – Informacja o prawie odstąpienia

Campy z oznaczonym terminem świadczenia (usługi wypoczynku/wydarzeń sportowych): prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 pkt 12 u.p.k.).
Dla produktów/usług, do których prawo odstąpienia ma zastosowanie (np. usługi elektroniczne bez oznaczonego terminu): Klient może odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny – pouczenie i wzór formularza odstąpienia dostępne są przy takim produkcie i w Polityce zwrotów.

ZAŁĄCZNIK B – Formularz reklamacyjny (przykładowy)

Imię i nazwisko / nazwa Klienta:
E-mail / telefon:
Numer zamówienia:
Opis zastrzeżenia:
Żądanie (np. usunięcie niezgodności / obniżenie ceny / zwrot proporcjonalny):
Data zdarzenia:
Podpis (gdy w wersji papierowej) / Data: